Inteligencia artificial y su rol en la transformación digital del sector financiero: revisión sistemática
DOI:
https://doi.org/10.47058/joa13.11Palabras clave:
digitalización, globalización, inteligencia artificial, sector terciarioResumen
El objetivo de este artículo de estado de la cuestión es explorar la interfaz entre la inteligencia artificial (IA) ha transformado la digitalización de instituciones financieras durante los últimos seis años. Para el análisis se utilizó un corpus de 20 artículos extraídos de las bases de datos Scopus y Web of Science, ciñéndose a la Declaración PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses). Se evidenció que la llegada de la IA a la banca ha sido un acontecimiento disruptivo, debido al fortalecimiento de las convenciones sobre ciberseguridad y la trazabilidad y precisión de los perfiles de usuarios. Sin embargo, es necesario investigar mejor el impacto que tendrá la inteligencia artificial en la banca de los países menos desarrollados, ya que esta tendencia probablemente refuerce la brecha tecnológica con el Primer Mundo, a lo que se añade la inexistencia de personal cualificado para manejar de manera ética y responsable las nuevas tecnologías. Se concluye que, a pesar de los notables resultados logrados por la aplicación de los avances de IA, es imperativo que no aumenten las diferencias preexistentes, sino más bien reducirlas.
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